(주)일송정보 멀티미디어 사업부

N스크린의 최대 장점은 무엇일까요? 

사업자 측면에서 워낙 다양해진 단말기의 크기와 종류에 대하여 OSMU(One Source Multi Use)가 가능하다는 점입니다. 소프트웨어 공학의 원리인 순공학, 역공학, 재사용에서도 강조하는 것입니다. 서비스 공급에 필요한 원자재를 최소한으로 줄이며 효과를 끌어 올리는 기법이라고 할 수 있습니다. 

서비스 이용자 측면에서 새로운 기기의 선택에 있어서 기존 서비스를 그대로 받을 수 있다는 것은 매력적입니다. 애플의 전략은 단말기가 바뀌어도 사용자의 경험은 바뀌지 않는다는 것입니다. 가장 기본적인 사용자 화면과 메뉴 접근 방식은 그대로 유지하는 것입니다.

N스크린의 사용자 경험

Netflix라는 동영상서비스 회사가 있습니다. 월 1만원 이하의 이용료를 내면 주문형비디오를 시청할 수 있습니다. 아직 정식으로 한국은 정식 서비스 대상 국가가 아닙니다. 저렴한 정액제 요금으로 수십만에 달하는 컨텐츠를 시청할 수 있습니다. 하지만, 넥플릭스의 성공 요인은 이런 서비스 모델만이 아닙니다.

과거에는 주말에 비디오 3~4편을 빌려서 하루 종일 비디오만 보면서 지낸 적이 있습니다. 매니아가 아니어도 저녁에 1~2편의 비디오를 보는 것이 일상이었습니다. 하지만 요즘처럼 '할 일'이 많아진 현대인들은 비디오 시청 말고도 신경써야 할 일이 많습니다.

이런 변화는 비디오가게를 수요가 급감하게 만들었고 온라인을 통한 전환이유가 됩니다. 디지털콘텐츠 유통이 플랫폼의 변화 입니다. 

넷플릭스는 사용자가 시청한 영화를 바탕으로 'Cinematch 영화 추천'서비스를 제공합니다. 우리는 추천에 매우 약합니다. 대형 서점에서 각 분야의 베스트셀러를 매주 발표하고 있는데요, 이것이 책을 구매하는데 많은 영향을 끼칩니다. 선택에 대한 부담을 줄여주는 서비스는 무엇을 봐야할지 고민하지 않게 해줍니다.

N스크린 서비스 사례

가. 공유 모델

나. 연속 모델

다. 협력 모델

츨처 : http://www.tta.or.kr/data/weekly_view.jsp?news_id=4146

N스크린 서비스 구축을 위한 향후 전략

N스크린 서비스는 서버에서 모든 것을 제공하는 공유모델, 단말기간 콘텐츠 연동 기술을 활용하는 연동 모델, SNS와 광고를 포함하는 협력모델로 나눈다고 알아 봤습니다. 그리고, Netflix 가 비디오대여점에서 최대의 동영상 서비스 업체로 도약할 수 있었던 추천 서비스에 대해서도 알아봤습니다.

중요한 것은 소비자가 선택하는데 고민하게 만들면 안된다는 것입니다. 그리고 추천의 핵심은 "내게 왜 이걸 추천하지?' 라는 반응이 적어야 합니다. 개인화 광고 서비스 때문인지 어떤 사이트를 가보면 Gmarket 에서 검색했던 상품이 주르륵 위젯 형태로 나타나는 것을 많이 봅니다. YouTube 에서도 추천동영상을 맨 앞에 보여줍니다. 

이젠 사람과 대화하는 시간보다 컴퓨터와 대화하는 시간이 더 많아졌기 때문에 그런 추천이 어느 정도 수긍이 가는 한편 컴퓨터가 나에 대해서 더 정확히 알고 있다는 무서운 생각이 드는 것은 왜 일까요.

앞으로 서비스는 콘텐츠에 집중해야 하는 것은 누구나 인지하고 있는 사실입니다.  어떤 단말기에서도 동일한 경험을 제공하는 것이 궁극의 목표라고 생각합니다. PC에서는 되고 Mobile에서는 안된다거나, 아직도 IE 버전만 제공하는 웹서비스를 볼때면 갈길이 멀다고 생각합니다.

멀티스크린(Multi-Screen)

N스크린의 N이 의미하는 단어는 무엇일까요. 1,2,3..N 개를 말하는 무한대의 스크린 수? 아니면 Network에 연결된 스크린이라는 의미일까요. 여기서는 인터넷에 연결된 멀티디바이스 서비스의 확장 개념이라고 보시면 좋을 것 같습니다.

N스크린의 발전 과정은 1단계는 동일한 콘텐츠를 댜앙햔 디바이스를 통해서 서비스 하는 기술입니다. 2단계는 콘텐츠의 저장, 검색, 분류, 판매(유통), 관리할 수 잇는 기능을 포함합니다. 3단계는 진정한 멀티스크린간의 동기화 기술을 말합니다.

N스크린은 아직 2단계의 발전 과정에 있고 점차 3단계로 도약하기 위한 준비를 하고 있습니다. 그럼 멀티스크린간의 동기화 기술에 대해서 알아보겠습니다.

<그림 1> 멀티스크린을 지원하는 스크린간 동기화 개념도  

앞서 살펴본 그림과 비슷합니다. 단 스크린간 콘텐츠를 동기화 의미는 아직은 콘텐츠 공유 개념으로 보시면 될 것입니다. 멀티 스크린간 콘텐츠 전송, 디스플레이 및 동기화가 이루어지기 위해서 서버가 멀티스크린을 지원하도록 해야 합니다.

여기서 우리는 N-Screen을 지원하는 서버플랫폼 구성을 다시 한번 정리하고자 합니다.

멀티스크린 서비스 서버 플랫폼

1. 각각의 디바이스에 독립적인 서비스 플랫폼 

  -PC용, IPTV용, Mobile용의 서버가 독립적으로 존재하여 별도의 스트리밍으로 서비스하는 플랫폼입니다. 각각의 서비스가 독립적이기 때문에 하나의 서비스가 장애를 일으켜도 서비스간 영향이 없습니다.

 -단독 플랫폼 구축에 많은 비용이 들고 관리 포인트가 많아져서 운영비가 상승합니다.

2. 각 디바이스간 콘텐츠 공유 플랫폼

-서버 플랫폼과 관계없이 단말기 간에 콘텐츠를 공유하는 개념입니다. Device to Device 기술을 이용하여 단말기간 무선으로 연결되어 로컬에 저장된 콘텐츠를 다른 단말기에서 재생하는 방식입니다.

-DRM을 통한 개인화 기기의 콘텐츠는 재생이 힘들기 때문에 콘텐츠 사업자간 제휴와 서비스 공유가 우선 해결되어야 합니다.

3. 단일 멀티 스크린 콘텐츠 서비스 플랫폼

-단말기간 콘텐츠 공유가 아닌 각각의 디바이스에 동일한 콘텐츠를 서버에서 전송하는 방식입니다. 즉, IPTV, PC, Mobile 기기에 적합한 스트리밍 대역폭을 (IPTV : 8Mbps, PC : 2Mbps, Mobile : 1Mbps) 하나의 플랫폼에서 멀티 대역폭으로 서비스 합니다.

4. 하이브리드  방식 서비스 플랫폼

-3번 플랫폼에 2번 플랫폼이 적용된 서비스 플랫폼입니다. 단말기간 콘텐츠 공유 기능을 단말기가 속한 네트워크와 콘텐츠 공유 인프라를 이용하기 때문에 서버는 크게 관여하는 일이 없습니다.

맺음말

멀티스크린 시대가 오고 있습니다. 멀티스크린은 네워크에 연결된 디바이스간 콘텐츠 공유를 통해서 스크린을 동기화 하는 기술입니다. 스크린을 원격에서 제어하고 메시지를 전달하는 방식과 동일합니다. 간단하게 스마트폰과 스마트TV가 콘텐츠로 동기화 될 수 있습니다.

디지털콘텐츠 공유에는 DRM이라는 기술이 따라다닙니다. 구매하지 않는 불법 사용자가 아니라 자신의 멀티디바이스에 콘텐츠를 동기화하기 위해서 DRM 문제를 해결 해야합니다. 사용자의 불편을 줄여주고 콘텐츠의 정당한 유통구조를 유지할 수 있는 DRM은 어떤 모습이어야 할까요?

N스크린

거실에서 가족과 함께 사용하는 가전제품은 TV입니다. 과거 보통 가정이라면 TV 채널 주로 아버지 세대가 주도권을 갖습니다. 간단하게 리모콘만 가지고 있으면 모든 것이 만사 오케이 입니다. 그 시절의 리모콘은 아주 단순했습니다. 채널, 볼륨, 화면조정, 온/오프가 전부였습니다.

지금의 거실 환경은 TV의 인터페이스가 다양해졌습니다. 케이블/안테나를 비롯해서, 컴포지트, 컴포넌트, DVI, HDMI 등으로 나눌 수 있습니다. 보통 가정에는 DVD와 IPTV는 별도 외부입력에 연결하여 시청하고 있습니다. 귀찮지만 외부입력 선택을 통하여 입력 기기간 전환을 하여 콘텐츠를 바꿔서 볼 수 있습니다.

N스크린은 단순하게 말하면 TV, PC, 모바일 3가지 서비스를 뜻하는 Triple Play 개념으로 시작합니다. 각각의 차이점은 화면 크기, 해상도, 전송방식이 다릅니다. 공통점은  동일한 채널을 장비에 구애 없이 볼 수 있다는 것입니다. 시청자는 전송단계에서 어떻게 오든 동일한 콘텐츠 시청이 가능하므로 크게 신경 쓸 일도 없습니다.

좀더 발전된 N스크린 개념은 Seamless 한 시청입니다. Seamless 서비스는 퇴근 시간 지하철에서 VoD로 영화를 보면서 옵니다. 집에 도착하면 내가 시청한 마지막 장면부터 TV로 영화를 볼 수 있는 것입니다. 

이렇게 구축하려면 서버에 상당한 부담이 증가합니다. 각 사용자가 시청한 콘텐츠가 무엇이며 어디까지 어떤 디바이스에서 시청했는지를 데이터로 갖고 있어야 합니다. 물론 사용자는 편리하게 디바이스를 오고가며 콘텐츠를 즐길 수는 있겠지만 서비스 제공에 부하를 주는 방식으로는 서비스를 구축하지 않는 것이 좋습니다.

실제로 N스크린 서비스는 앞서서 알아본 이론적인 측면과 실제 서비스 구현의 차이점이 있습니다. 진정한 N스크린 서비스는 극복해야할 제약조건이 있는데 그것은 단말기와 네트워크 입니다.

단말기는 N스크린 수 만큼 다양해 질 수 있는데, 같은 종류의 스마트폰이라고 해도 약간씩 해상도의 차이가 있고, 단말기에서 지원하는 그래픽디바이스의 성능도 다릅니다. 성능이 다르다는 것은 A단말기와 B단말기의 재생 능력이 다르다는 것이며, 이것은 서비스의 품질이 고르게 유지하기 어려워지는 특성이 있습니다.

다음은 국내의 N스크린 서비스 종류와 특징입니다.

서비스는 고객을 중심으로 변화하는 것

고객을 만족시키는 서비스를 하기 위해서는 어떻게 해야 할까? 여러가지 방법이 있을 것이다. 누구나 할 수 있는 얘기는 찾아가는 서비스를 해야 한다는 것이다. 고객이 무엇을 원할지도 모르는데 무슨 방법으로 찾아 간다는 것인가?

고객의 소리를 직접 듣는 다는 것은 행운이다. 

• 업체 : IPTV를 어디에 사용하려는데요? 
• 고객 : 어디에 사용하면 좋은지 제안해 달라고요.
• 업체 : 콘텐츠는 뭐 갖고 게신데요? 동시접속자는요? 
• 고객 : 콘텐츠요? 동시접속? 그게 뭔데요?

• 1. 대규모 사내 인터넷 송출 시스템 구성 혹은 정기적인 IPTV 방송시스템 구성에  필요한 솔루션
• 2. 별도 네트워크 구축 필요 없이 기존 인터넷망을 활용함으로써 저비용으로 구축 및 운영
• 3. 사내방송의 공간적 한계를 극복해 인터넷 환경이면 어디서든 시청이 가능한 N-Screen Solution
• 4. 사내 커뮤니케이션 강화와 임직원에 대한 교육과 정보제공을 통한 전문성 및 경쟁력 제고
• 5. 최소의 네트워크로 최대의 고화질 라이브 방송 구현 시스템
• 6. Smart Phone 과 연동되는 비용절감형 사내방송 시스템

일송정보 홈페이지가 오픈했습니다. 많은 분들이 관심을 갖고 지켜봐 주시라는 의미에서 멀티미디어 서비스 부분에 대한 간략한 소개를 드릴까 합니다.

멀티미디어 서비스는 상대방에게 커뮤니케이션 도구(컨테이너)를 이용하여 상대방에게 효과적으로 메시지를 전달하기 위한 것입니다. 아래는 서비스 카테도리와 주요 기술입니다.

당신의 메시지를 효과적으로 고객에게 전달하기 위해 어떤 고민을 하고 계신가요? 고개과의 접점을 확보하기 위해 어떤 노력을 하고 계신가요? 

가장 보편적인 방법

회사 도메인을 구매하고 홈페이지를 개발합니다. 적게는 몇백만원에서 몇천만원의비용이 들어갑니다.

개발된 홈페이지를 검색포털에 검색어 상위링크를 위해 월단위 광고를 합니다.

효과적인 메세지 전달이란 무엇인가?

인류는 전화를 이용하여 상대방과 대화를 하고, 편지를 써서 글로써 메시지를 전달해 왔습니다. 전화는 이동전화 기술이 나오며 산업사회에 필수적인 통신수단이 되었습니다. 오늘날 비즈니스의 모든 시작은 이동전화에서 나오고 있으니까요.. 대신 글로써 메시지를 전달하는 편지는 상대적으로 사용량이 많이 줄었습니다. 하지만, 물품을 포함한 택배와 국제물류에는 아직까지 절대 강자로 군림하고 있습니다.

즉, 미디어가 디지털로 변환 할 수 있다면 인터넷을 통해서 통신을 할 수 있습니다. 샘플이거나 무게가 나가는 아날로그 소재라면 우편을 이용한 전달방식이 유일하다고 하겠습니다.

효과적이기 위한 통신 수단의 조건

전화를 예로 들면, 통화중인 경우 어떻게 하죠? 다시 걸거나 문자나 음성을 남깁니다. 상대방은 전달되는 문자와 음성을 받지 않을 수 없게 됩니다. 걸려오는 전화는 피할 수 있지만 내가 거부권을 가질 수 없는 매체전달 방식이 아직 남아있다는 것입니다.

어떻게 보면 보내는 사람이 갑(甲)이 된 듯 합니다. 이렇게 무작위로 발송하는 것을 스팸이라고 합니다. 인터넷의 역기능 이지만 비즈니스를 위해서 반드시 필요한 전화를 받지 않는 고객에 대한 전달 수단입니다. 

서비스 카테고리 표

이상 자세한 내용은 아래 랭크를 통해서 확인하실 수 있습니다.

http://www.ilsonginfo.co.kr/02business/business.asp?t=4

텔레스크린(Telescreen)이란?

텔레스크린은 통신 + 스크린으로 기존의 옥외광고에 통신기술을 접목하여 다양한 공간에서 디지털디스플레이를 통해 각종 정보와 광고를 제공가는 옥외의 IT융합 시스템입니다.

"직장인 홍길동 씨는 요즘 지하철을 이용하면서 지하철 정류장에 설치된 대형 터치 디스플레이를 눈 여겨 본다. 지하철 운행정보, 주요뉴스, 일기예보, 재난정보 등 각종 정보가 실시간으로 업데이트되기 때문이다. 또한, 지도 서비스를 통해 주변식당의 위치와 메뉴 광고를 확인하고, 할인쿠폰을 발급받아 이용하기도 한다."

디지털사이니지(Digital Signage)는 멀티미디어 요소를 부각시켜서 동적인 미디어를 통하여 광고를 제공하는 매체를 총칭합니다. 

요즘 광고는 다양한 매체를 통해서 전달되는데, 기존의 전통적인 광고에 고객과의 양방향 소통을 통하여 보다 지능적이고, 상황에 적응적인 형태로 변화하고 있습니다.

텔레스크린 산업은 이러한 경향을 반영하는 또 하나의 광고산업이라고 할 수 있는데요, 한국텔레스크린 산업 홈페이지에서 그 개념을 소개해 보겠습니다.

출처 - 한국텔레스크린_창립자료(6.22)

텔레스크린 산업 개념 

- 기존 포스터, 간판 등 아날로그 광고판을 대체하여 다양한 공간에서 디지털 디스플레이를 통해 각종 정보와 광고를 쌍방향으로 제공하는 옥내․외의 IT융합시스템

- 소비자 이동 동선 상의 다양한 공간에 설치되어 지역․시간 맞춤형 정보제공․광고가 가능한 생활공간 속의 스마트 미디어

→ 생활공간이 IT와 컨버전스되어 새로운 라이프스타일을 창출하는 ‘공간 커뮤니케이션’ 시스템 : 생활공간의 커뮤니케이션․미디어화

* 건물공간(아파트, 사무실, 학교 등), 교통공간(버스정류장, 버스, 지하철), 상업공간(프랜차이즈, ATM, 쇼핑몰 등), 기타 공간(관공서, 길거리 등)

출처 : http://telescreen.or.kr/?page_id=36

그러면 텔레스크린의 최종 목표는 무엇일까요? 

기존 디지털사이니지가 발전하여 텔레스크린 산업으로 진행되고 있는데, 텔레스크린은 단순한 정보제공을 떠나서 개인에게 최적화된 콘텐츠를 제공하고, 소셜네트워크로 연결된 개인과 개인간의 소통을 통하여 지식을 공유하도록 하는 제4의 스크린이 되고자 하는 것입니다. (TV --> PC --> 휴대폰 --> 텔레스크린)

이는 N스크린 서비스와도 개념적으로 일맥상통하는 점이 있습니다. 콘텐츠는 고객의 단말기 변경에 따라서 적응적으로 변형(Transform)되고, 언제 어디서든 제공이 가능하며(Ubiquitous), 개인에게 최적화된 콘텐츠로 제공되는 정보 이상의 지식콘텐츠로 부가가치를 더욱 더해 가는 세상이 되고 있습니다.

그러면, 고객과 소통하기 위한 디지털사이니지 기술에는 어떤 것이 있을까요? 그 전에 고객은 어떤 지식과 정보를 소통하기를 원할까요? 단순히 매장에 설치된 디스플레이를 통해서 진열된 상품의 이미지를 반복해서 보여준다고 매출이 올라가는 것은 아닐 것입니다.

출처 - 한국텔레스크린_창립자료(6.22)

기존 디지털사이니지 솔루션의 문제점

• 패쇄적인 사업자간 플랫폼의 비호환성 문제
• 낮은 커버리지(설치장소에 대한 노출 비율 문제)
• 초기 과다한 투자 설비(디스플레이 및 인테리어의 거품)
• 노후된 설비의 재활용 문제

고객과 소통하기 위한 디지털사이니지 기술 정리

• 근거리 통신(NFC)을 이용하여 스마트폰을 연동한 고객 서비스의 개발
• 카메라, 센서등을 이용한 고객 인식 및 정보 큐레이션 서비스의 개발
• 지식허브와 소셜네트워크의 중심이 되기 위한 정보 서비스의 개발
• 센서 연동을 통한 M2M 통신서비스 제공 

향후 매출 증대를 위한 서비스의 개발

• 옥외 광고 서비스
• 뉴스 제공
• 날씨 및 교통정보
• 긴급 재난 방송
• 실내 위치정보 제공 서비스(친구찾기, 매장찾기 등) 

N스크린의 개념

N스크린이란 전송매체가 다양한 디스플레이에 적합하게 전송하는 기술을 말합니다. 이것은 시스템이 다양한 디스플레이를 모두 지원해 주어야 한다는 뜻입니다. 즉, IPTV용 시스템과 스마트기기 시스템이 별도로 존재하는 것이 아닌 하나의 시스템이 그 일을 해주는 것입니다.

N스크린의 필요성

다양한 디스플레이 장치는 저마다 스크린의 사이즈가 다릅니다. 사이즈는 해상도라고도 할 수 있는데요, 대형 TV를 위한 컨텐츠와 손바닥만한 크기의 스마트폰에서 재생할 컨텐츠는 네트워크와 화면크기에 맞도록 다른 해상도로 서비스 되어야 합니다.

사용자는 PC에서 영화를 보다가 스마트폰으로 접속하여 PC에서 시청한 부분부터 이어서(Seamless) 시청할 수도 있습니다. 이러한 기술이 바로 N스크린 기술입니다.

 -OSMU(One Source Multi Use) : 시스템의 효율적인 구성

 -Hand Over : 서비스의 이동성을 제공(네트워크 및 단말기)

N스크린 서비스의 종류

N스크린 서비스는 IPTV, PC, 스마트기기에 단말기별로 다양한 Stream을 전송하여 기기마다 사용자 프로파일과 히스토리 정보를 공유하여 동일한 컨텐츠를 각각의 기기에서 순환하여 재생할 수 있습니다.