by 일송정보 

라는 이름으로 블로그에 글을 쓰기 시작한 것은 작년 2월 12일 부터이다. 공식적으로 블로그를 시작한 날이기도 하다. 처음에 올리는 글은 주로 제품을 소개하는 글부터 시작했다. 그리고, 홈페이지에 올리지 못하는 소식과 업데이트 되는 제안서를 쉽고 편하게 전달하는 글을 올렸다..

검색엔진으로 Digital signage, Telescreen 을 통해서 블로그를 찾는 사람들이 많아 졌다. 그리고 블로그의 내용을 문의하는 전화도 가끔 온다. 소개한 제품에 대한 설명을 필요로 해서 고객과 첫 미팅을 하기도 했다. (이때 블로그 하길 잘했다는 생각이 들었다)

지금은 카테고리가 4개지만 초기에는 2개였다. 일송정보와 멀티미디어에 주로 제품 및 솔루션을 소개했는데 이때 만든 콘텐츠는 순수하게 우리 팀에서 만들어진 것이었다. 제품 설명만 있어서는 재미가 없을 것 같아서 센스트리(5월) 와 일송IT칼럼(8월) 메뉴를 추가했다. 

메뉴를 추가하니 부담이 더 크게 느껴졌다. 매일 글을 올리겠노라고 마음 먹었지만 그게 쉬운게 아니었다. 손쉽게 얻을 수 있는 자료도 많다. IT관련 신문 기사를 인터넷에서 그대로 가져올 수도 있고, 다른 이의 포스팅을 그대로 가져다 내 것인냥(출처도 밝히지 않고) 사용할 수도 있다.

하지만, 이렇게 똑같은 내용의 글들이 블로그와 SNS에 돌아다니고 검색엔진에서 검색되는 자료도 모두 동일한 작금의 사태를 보고 있으면 저절로 탄식이 나온다.

웹2.0 시대정신은 참여, 공유, 개방이다. 현안에 대해서 참여하고, 자신만 좋은 자료를 볼 것이 아니라 타인과 공유하고, 오픈된 환경을 만드는 것이다. 하지만 지금 인터넷에 쌓여가는 자료는 정말로 참고할 만한 양질의 자료인가 생각해 보게 된다.


Copy & Paste

컴퓨터 시대에 Copy & Paste는 놀라운 기능이었다. 내가 한 글자도 작성하지 않은 보고서를 다른 사람의 노력과 땀으로 만들어진 결과를 그대로 가져다 쓸 수 있게 해준다. 양심의 가책도 느끼지 않는다.

우연히 방문한 업체의 홈페이지에 내가 블로그에 사용한 그림과 텍스트를 한 글자도 바꾸지 않고 그대로 올려놓은 기업 홈페이지를 보았다. 크롬(Chrome)에서 이미지에 오른쪽 클릭을 하면 똑같은 그림을 구글에서 찾아 주는 기능이 있다. 

아마 지금 이 글을 보시는 분들도 궁금하시면 자신의 콘텐츠를 누군가 베껴서 다른 곳에서 사용하는지 확인해 보시기 바란다. 

많은 생각이 들었다. 인터넷에 올라간 모든 컨텐츠가 저작자의 허락도 없이 마구 가져다 써도 되는 것이었던가. 혹시 나도 그런 행동을 한 적은 없는가. 아무 생각없이 제안서에 복사해서 사용한 이미지들도 저마다 주인이 있을 텐데..

.

지금은 저작권 시대다.

몇 해 전의 일이었다. 회사 홈페이지에 사용한 이미지가 저작권을 위반했다는 연락이 회사로 왔었다. 이유인 즉, 디자이너가 사용한 이미지에 저작권이 있어서 무단으로 사용했다고 벌금을 내야 한다는 것이다. 인터넷 이미지 사이트에서 가져다 사용한 이미지에 저자권 표시가 붙어 있었다. 

결국 분쟁을 하지 않고 협의하는데 성공하여 몇 백만원의 저렴한(?) 비용으로 사건이 일단락 되기는 했지만, 당장 홈페이지 이미지를 다른 것으로 교체해야 했다. 많은 교훈을 준 일이었다.


저작권 보호를 위한 솔루션 DRM

저작원 보호를 위해서 DRM(Digital Rights Managemt)를 사용하면 된다. 하지만 비용이 만만치 않을 것이다. 그래서 티스토리의 경우 아래와 같이 해 두면 오른쪽 마우스 클릭과 텍스트 복사를 막아 준다. 물론 이렇게 해 두어도 가져갈 사람들은 다 가져간다. 양심에 맡길 뿐이다.

티스토리 관리자 메뉴 HTML/CSS편집에 들어가서 skin.html 의 <body> 태그를 찾아 아래와 같이 추가해 주면 된다. 

<body onContextMenu="return false" onDragStart="return false" onSelectstart="return false">


출처를 밝히지 않고 다른 사람의 창작물을 자기 것인 양 그대로 가져다 쓰는 행위는 범죄입니다. 우리 사회를 들끓게 했던 논문 표절도 인용해 놓고 참고하지 않았다고 한 것이 원인입니다. 세상에 새로운 것은 없습니다. 다만 새롭게 만들어갈 뿐입니다.


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Posted by 일송정보
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서비스는 고객을 중심으로 변화하는 것

고객을 만족시키는 서비스를 하기 위해서는 어떻게 해야 할까? 여러가지 방법이 있을 것이다. 누구나 할 수 있는 얘기는 찾아가는 서비스를 해야 한다는 것이다. 고객이 무엇을 원할지도 모르는데 무슨 방법으로 찾아 간다는 것인가?

고객의 소리를 직접 듣는 다는 것은 행운이다. 

  • 업체 : IPTV를 어디에 사용하려는데요? 
  • 고객 : 어디에 사용하면 좋은지 제안해 달라고요.
  • 업체 : 콘텐츠는 뭐 갖고 게신데요? 동시접속자는요? 
  • 고객 : 콘텐츠요? 동시접속? 그게 뭔데요?
고객이 사용하는 용어에 귀를 기울어야 한다. 우리가 쉽게 말하는 용어들이라고 하여 모두가 이해하는 것은 아니다. 잘못된 것은 바로 잡아야 주는 것이 좋지만, 무조건 내 방식을 고집하게 되면 무안해진 고객은 떠나게 된다.

이제 일송정보가 고객에게 제안하는 IPTV에 대해서 알아보자.

IPTV란 무엇일까요? 

다음은 기업 IPTV 에 대한 일송정보 홈페이지의 소개글이다. 
  • 1. 대규모 사내 인터넷 송출 시스템 구성 혹은 정기적인 IPTV 방송시스템 구성에  필요한 솔루션
  • 2. 별도 네트워크 구축 필요 없이 기존 인터넷망을 활용함으로써 저비용으로 구축 및 운영
  • 3. 사내방송의 공간적 한계를 극복해 인터넷 환경이면 어디서든 시청이 가능한 N-Screen Solution
  • 4. 사내 커뮤니케이션 강화와 임직원에 대한 교육과 정보제공을 통한 전문성 및 경쟁력 제고
  • 5. 최소의 네트워크로 최대의 고화질 라이브 방송 구현 시스템
  • 6. Smart Phone 과 연동되는 비용절감형 사내방송 시스템
어떤가요? 다양한 설명에도 불구하고 핵심적인 IPTV라는 말은 딱 한번 등장합니다. IPTV 방송시스템

1번은 인터넷방송이나 IPTV(셋톱박스를 이용하여 TV에 방송)방송 시스템
2번은 기존의 네트워크가 구축이 되어 있으면 그냥 쓴다는 얘기
3번은 사무실 TV뿐만 아니라 가정의 PC, 스마트폰에서도 방송을 볼 수 있다는 얘기
4번은 커뮤니케이션 강화? 임직원 교육? 정보제공을 통한 전문성 및 경쟁력 제고? 아리송 하지요
5번은 기존 네트워크가 허용하는 최대 자원을 활용한다는 얘기
6번은 스마트폰과 연동되는 별도의 시스템 구축이 필요없이 이것 하나도 다 된다는 얘기입니다.

정말 중요한 것은 고객이 쉽게 알도록 홈페이지에 쓰는 일이고, 쉽게 설명하기 위하여 기업은 지속적으로 고민해야 한다. 

고객은 자신의 문제를 해결할 수 있는 솔루션을 찾는다. 알고 싶은 것은 솔루션의 자랑이 아니라 이 솔루션이 자신이 찾고 있는 솔루션과 얼마나 일치하는가 이다.

.............................................................................
다음에는 고객이 필요한 IPTV는 무엇인가? 라는 측면에서 알아보겠습니다.


Posted by 일송정보
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일송정보 홈페이지가 오픈했습니다. 많은 분들이 관심을 갖고 지켜봐 주시라는 의미에서 멀티미디어 서비스 부분에 대한 간략한 소개를 드릴까 합니다.

멀티미디어 서비스는 상대방에게 커뮤니케이션 도구(컨테이너)를 이용하여 상대방에게 효과적으로 메시지를 전달하기 위한 것입니다. 아래는 서비스 카테도리와 주요 기술입니다.

당신의 메시지를 효과적으로 고객에게 전달하기 위해 어떤 고민을 하고 계신가요? 고개과의 접점을 확보하기 위해 어떤 노력을 하고 계신가요? 


가장 보편적인 방법

회사 도메인을 구매하고 홈페이지를 개발합니다. 적게는 몇백만원에서 몇천만원의비용이 들어갑니다.

개발된 홈페이지를 검색포털에 검색어 상위링크를 위해 월단위 광고를 합니다.


효과적인 메세지 전달이란 무엇인가?

인류는 전화를 이용하여 상대방과 대화를 하고, 편지를 써서 글로써 메시지를 전달해 왔습니다. 전화는 이동전화 기술이 나오며 산업사회에 필수적인 통신수단이 되었습니다. 오늘날 비즈니스의 모든 시작은 이동전화에서 나오고 있으니까요.. 대신 글로써 메시지를 전달하는 편지는 상대적으로 사용량이 많이 줄었습니다. 하지만, 물품을 포함한 택배와 국제물류에는 아직까지 절대 강자로 군림하고 있습니다.

즉, 미디어가 디지털로 변환 할 수 있다면 인터넷을 통해서 통신을 할 수 있습니다. 샘플이거나 무게가 나가는 아날로그 소재라면 우편을 이용한 전달방식이 유일하다고 하겠습니다.

효과적이기 위한 통신 수단의 조건

전화를 예로 들면, 통화중인 경우 어떻게 하죠? 다시 걸거나 문자나 음성을 남깁니다. 상대방은 전달되는 문자와 음성을 받지 않을 수 없게 됩니다. 걸려오는 전화는 피할 수 있지만 내가 거부권을 가질 수 없는 매체전달 방식이 아직 남아있다는 것입니다.

어떻게 보면 보내는 사람이 갑(甲)이 된 듯 합니다. 이렇게 무작위로 발송하는 것을 스팸이라고 합니다. 인터넷의 역기능 이지만 비즈니스를 위해서 반드시 필요한 전화를 받지 않는 고객에 대한 전달 수단입니다. 


서비스 카테고리 표

서비스 종류 

 하부 카테고리

주요 구성 요소

고객의 해택 

 IPTV 

  • 기업 IPTV
  • 공공 IPTV
  • 금융 IPTV
  • 보건의료 IPTV
  • 교육 IPTV
  • 전송 시스템
  • 방송관리 매니저
  • 클라이언트 이이전트
  • 모니터링 및 제어
  • 고객 프리젠테이션 채널 다양화 
  • 사후 관리 및 전문적인 교육

 사내방송

  •  사내 방송
  • 사내 자동화 방송
  • 전송 시스템
  • 방송관리 매니저
  • 클라이언트 에이전트
  • 방송 통계 및 리포트
  • 조직 커뮤니케션 능력 향상
  • 수직 및 수평 커뮤니케이션 활성화

 N스크린

 

  • 전송 시스템
  • 콘텐츠 공유 시스템
  • 장소와 시간에 구애받지 않는 서비스
  • 콘텐츠 중심의 서비스
  • 고객 중심의 서비스

 CCTV 영상관제

 

  • 관리시스템
  • 분배 및 저장 시스템
  • 통신 및 보안 시스템
  •  커뮤니케이션 활성화
  • 업무 혁신 및 효율적인 의사결정 지원


이상 자세한 내용은 아래 랭크를 통해서 확인하실 수 있습니다.

http://www.ilsonginfo.co.kr/02business/business.asp?t=4






Posted by 일송정보
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[IPTV]사내방송

일송정보 2013. 2. 12. 15:02

요즘은 자체 방송국이 없더라도 내부의 커뮤니케이션 활성화를 위하여 사내방송을 도입하는 기업이 늘고 있습니다. 사내방송을 통하여 일정한 시간동안 CEO의 메시지를 담아 직원에게 전파하고, 본사와 지점간에 긴밀한 관계 유지를 위한 가장 경제적인 솔루션으로 사내방송이 각광을 받고 있습니다.


■ 사내 방송

■ 설 명

  • 대규모 사내 인터넷 송출 시스템 구성 혹은 정기적인 IPTV방송시스템 구성에 필요한 솔루션
  • 별도 네트워크 구축 필요 없이 기존 인터넷망을 활용함으로써 저비용으로 구축 및 운영
  • 사내방송의 공간적 한계를 극복해 인터넷 환경이면 어디서든 시청이 가능한 N-Screen Solution
  • 사내 커뮤니케이션 강화와 임직원에 대한 교육과 정보 제공을 통해 전문성 및 경쟁력 제고
  • 최소의 네트워크로 최대의 고화질 라이브 방송 구현 시스템
  • SmartPhone과 연동되는 비용 절감형 사내방송 시스템

■ 기능 및 특징

  • 본사에서 방영되는 방송을 지사와 동시에 라이브 방송
  • 기존 본사와 지사간 네트워크 시설장비를 증설하지 않고 시스템 설비투자로 사내 방송 서비스 증대
  • 지사별 지역에 설치된 노드관리 및 모니터링
  • 사용자 분석, 접속사용자, 실시간 모니터링 제공
  • Multiple Broadcasting 지원
  • 손쉬운 사용자 인터페이스 지원
  • 패키지 방식으로 라이브 방송 지원


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