(주)일송정보 멀티미디어 사업부

컬러TV가 처음 나왔을때 기존의 흑백TV에서는 구현하지 못했던 '실존하는 세상'을 그대로 표현할 수 있는 마법의 상자로 통했다. 방송의 역사상 가장 큰 이슈는 방송국의 무대가 컬러로 바뀌었다는 것이다. 마치 지금껏 꾸었던 꿈이 모두 흑백이었다가 칼라로 바뀌었을때의 신선한 충격과도 같았다.

네온사인은 유흥가의 요란한 불빛을 대변하는 말로도 사용되었지만 사람들의 관심을 끌고자 했던 욕망은 좀더 자극적인 불빛과 빛을 사용하게 된다.

디지털사이니지는 단순한 간판과 사람들을 유혹하는 불빛이라는 근본적인 태생을 갖이 한다. 일반적인 간판은 상호, 전화번호를 알리는 수단에서 마케팅적인 요소가 점차 추가되어 로고(Logo)와 상표는 상징적인 의미에서 세상에 유일무이한 존재를 거듭 알리기 위한 광고매체로 자리잡게 된다.

디지털사이니지는 간판이 서있는 자리를 대신하지는 않는다. 간판 고유의 영역은 사람들의 시선을 잘 받는 곳과 건물이 갖는 공간적인 특성에 따라 위치 할 수 있는 곳은 그다지 여유롭지 않다. 특히, 상가밀집지역의 소규모 가계들은 개별적인 간판이 아닌 통합간판에 의존하기도 한다.

요즘은 건물 지하상가에 내려가는 계단, 용산 선인상가의 계단에 큼지막하게 각 층에 위치한 상호(호수)를 게시판에 걸어 놓는다. 업체 입장에서 손님이 찾아오는 경우 위치를 알릴 수 있는 가장 최선의 방법이다. 전화로 위치를 확인하는 경우도 몇층 몇호라는 얘기만 해주면 쉽게 찾아 올 수 있도록 건물 내부에는 위치안내 간판이 있다.

이 게시판의 문제점은 정보가 업데이트되면 수정하기가 곤란하다는 것이다. 만들 당시부터 그런 상황을 고려해서 만들었다면 상관이 없겠지만, 대부분 영세업자의 손으로 만들어진 아크릴 안내판은 손대기가 너무 어렵다. 사실 어떤 업체는 수정이 필요한 경우 유지보수 개념으로 접근하기도 한다.

간판은 광고역사의 산 증인인데, 전통적인 광고가 인터넷 또는 웹으로 상당수 이동하고 있다. 특히 모바일 광고는 전체적인 광고시장 내에서 영역을 점점 키워나가고 있다.

[알아봅시다, 모바일 광고경향] http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2013050702011831789002 

디지털사이니지의 특징은 광고 + 간판 + 안내의 역할을 한다는 것이다. 하지만, 독립적인 장소와 공간에서 절대우위를 차지하고 있는 것은 아무래도 고전적인 간판이 아닌가 싶다. 간판의 목적은 단순하게 고객이 찾는 곳이 여기가 맞아! 라는 사인(Sign)을 주는 것이기 때문이다.

좋은 정보는 정보의 홍수에서 선택에 버거워하도록 놔두는 것이 아니라 꼭 필요한 정보만 제공해 주는 것이다. 버스정류장에 가보면 음성으로 친절하게 버스 도착 상황을 안내해 주고 있다. 2006년 중국 북경을 방문해서 놀란 것은 버스정류장마다 지금 서울에서 볼 수 있는 버스안내장치가 떡 하니 버티고 있었다는 것이다. 물론 중국어로 안내를 했지만 버스 번호만 보고도 내가 타야할 버스를 얼마나 기다려야 할지 충분히 알 수 있어서 고마웠다.

스마트폰으로 버스 도착정보를 확인하는 과정은 좀 번거롭다. 가끔씩 2~3정류장을 순간이동 하는 녀석들을 만나다 보면 미래에 도착할 버스가 오는 시간에 맞춰서 뛰거나 여유를 부리다가 낭패를 보기도 한다.

정보는 시간을 타고 흐르기 때문에 고객이 필요한 정보는 시시각각 변하게 된다. 따라서 정보의 양과 질은 둘다 중요하지만 시간과 공간에 따라 달라지는 가치를 잘 이해하는 것이 좋은 비즈니스 모델을 만들 수 있는 방법이라 생각한다.

빅데이터 vs 빅브라더

조지오웰은 소설 동물농장에 나오는 빅브라더는 "긍정적 의미로는 선의 목적으로 사회를 돌보는 호보적 감시, 부정적 의미로는 음모론에 입각한 권력자들의 사회통제 수단을 의미"한다. 사람들의 사생활을 끊임없이 감시하여 정보를 수집하는 권력의 주체라고도 표현되어 있다. 빅데이터는 끊임없는 감시와 정보수집으로 이루어진 수없이 많은 데이터라고도 할 수 있다.

빅데이터는 단순히 용량이 어마어마한 데이터만을 뜻하진 않는다. 빅데이터에도 조건이 있다. 첫째 데이터 양(Volume). 둘째 속도(Velocity). 셋째 다양성(Variety)이다.

보통 이 세가지 특징에 가치(Value), 복잡성(Complexity)를 더하기도 한다.

데이터는 핵심가치를 제공해야 하는데, 무의미한 데이터들을 분석한다면 분석 자체가 무의미해지는 것이다. 통계적으로 북극의 얼음이 녹는 속도, 멸종위기에 처한 종의 분포지 변화 등 인류의 삶에 비추어 어떤 의미가 있는지가 분석의 목적이 되어야 한다.

과거에는 빅데이터가 없었나?

빅데이터에는 두 가지 관점이 있다. 의미없는 데이터와 분석이 오래 걸리는 데이터이다. 우선 데이터를 분석하는 목적이 있어야 하는데 가령 이런 것이다. 지난 1년 동안 가장 추운 곳의 기후 변화 추이... 북극의 얼음이 녹는 속도... 이런 기후에 관련된 데이터는 1~2년동안의 데이터만 가지고는 분석의 의미가 없다. 또 하나는 분석 자체가 의미 없는 데이터도 있을 수 있다. 가령 웹사이트 로그분석 데이터는 분석 자체는 의미가 있으나 분석결과를 가지고 무엇을 할 수 있는가. 에 대한 활용분야가 없었다.

따라서 기업이  돈을 들여서라도 분석하고자 하는 데이터는 다이아몬드를 캐 낼 수 있는 원석이 있어야 한다는 것이다. 하지만 분석도 하기 전에 다이아몬드인지 아닌지를 분별할 수 없는 과거의 기술은 의미없는 자료에 시간과 돈을 투자할 여유가 없었다.

하지만, 빅데이터에 대한 요구는 분석기술의 발전과 함께 비즈니스의 의사결정에 필요한 데이터를 뽑아 줄 수 있기 때문에 분석이 의미있어 지는 것이다.

빅데이터의 종류는?

기업이 요구하는 데이터는 어떤 것이 있을까? 우선, 시장을 제대로 분석하기 위한 마켓분석자료와 시장에 제품이 어떻게 받아들여지고 있는지에 대한 자료등이 필요할 것이다. 일례로 입소문에 의한 마케팅을 구사할 때 기업이 하는 방식은 소셜네트워크를 이용하는 방법이 있다. 계속해서 자사의 제품명을 오르내리게 하는 것이다. 노이즈가 될 수 도 있으나 검색어 순위에 들게 되면 그만큼 익숙해 지는 것이다.

기업이 데이터를 얻는 곳은?

앞서 말했던  SNS 자료, 웹 데이터, 센서데이터, RFID 태그 및 바코드 데이터, GPS데이터, 주식 데이터, 모바일 이용 데이터 등이 있다.

빅데이터 활용 사례는?

광고를 예로 들어 보자. 광고는 시인성을 좋게 하기 위하여 시간, 장소 그리고 경우(즉 Time, Place, Occasion)에 따라서 다른 전략을 취해야 한다. 광고비가 가장 비싸다는 의미는 시인성이 좋다는 얘기다.

그러나, 도대체 몇 명이 그 광로를 봤는지 알 수 있는가. 라는 의문이 생긴다. 뉴욕 타임스퀘어에 갤럭시4 광고를 도배한다고 해서 뉴욕시민 모두가 그 광고를 봤다고 할 수는 없을 것이다. 광고의 의미는 전달매체를 통한 직접적인 효과도 중요하지만 누가 어디에 광고를 냈다는 식의 간접광고도 무시할 수 없다는 얘기다.

광고와 빅데이터의 만남은 다양한 효과를 발휘한다. 스마트 폰의 광고는 앱을 실행하며, 동영상을 볼 때 고객에게 노출된다. 다양한 경로 시도때도 없는 시점에 광고가 노출되는데 그 모든 시점을 기록하여 광고 클릭수로 집계하는 것이다. 

빅데이터의 이슈

소셜네트워크를 통해 보여지는 자료는 대부분 개인이 작성한 것이다. 즉, 데이터를 누가 제공하느냐에 따라서 어디에 쓰일지도 달라지게 된다. 불법적으로 수집한 개인 자료를 기업이 마구잡이로 분석한다면 개인들은 가만히 있지 않을 것이다. 

CCTV는 방범을 위해서 필요한 곳에 설치하지만 항상 그 곳을 지나다니는 개인이 자신이 찍힌 동영상 자료의 삭제를 요구하고 나선다면? 개인의 프라이버시를 이유로 자료의 수집 및 보관, 활용이 제한을 받게 되는 것이다. 법적으로 따진다면 승인받지 않은 자료를 사용하는 것은 기업으로서는 불법이다.

빅데이터의 전망

숨겨진 자료의 활용이라는 측면에서 빅데이터는 찬사를 받아왔습니다. 하지만, 개인의 사생활이 쉽게 수집되고 어디에서 사용될지 모르는 불안감은 사회에서 고립과 단절을 가져올 수도 있습니다. 

우리는 손쉽게 위치정보를 활용해서 나의 위치가 아닌 상대방의 위치를 알고자 합니다. 아이러니한 것은 나의 위치를 알려야만 상대방의 위치도 알 수 있다는 것입니다. 스스로 정보를 공개해야만 상대방도 열어 준다는 것이지요.

빅데이터? 아직은...이라는 생각보다 우리 주변을 둘러보고 활용할 무엇인가를 찾아서  이 어려운 시대에 창조경제의 밑거름이 되어 보는 것이 어떨까요?

텔레스크린(Telescreen)이란?

텔레스크린은 통신 + 스크린으로 기존의 옥외광고에 통신기술을 접목하여 다양한 공간에서 디지털디스플레이를 통해 각종 정보와 광고를 제공가는 옥외의 IT융합 시스템입니다.

"직장인 홍길동 씨는 요즘 지하철을 이용하면서 지하철 정류장에 설치된 대형 터치 디스플레이를 눈 여겨 본다. 지하철 운행정보, 주요뉴스, 일기예보, 재난정보 등 각종 정보가 실시간으로 업데이트되기 때문이다. 또한, 지도 서비스를 통해 주변식당의 위치와 메뉴 광고를 확인하고, 할인쿠폰을 발급받아 이용하기도 한다."

디지털사이니지(Digital Signage)는 멀티미디어 요소를 부각시켜서 동적인 미디어를 통하여 광고를 제공하는 매체를 총칭합니다. 

요즘 광고는 다양한 매체를 통해서 전달되는데, 기존의 전통적인 광고에 고객과의 양방향 소통을 통하여 보다 지능적이고, 상황에 적응적인 형태로 변화하고 있습니다.

텔레스크린 산업은 이러한 경향을 반영하는 또 하나의 광고산업이라고 할 수 있는데요, 한국텔레스크린 산업 홈페이지에서 그 개념을 소개해 보겠습니다.

출처 - 한국텔레스크린_창립자료(6.22)

텔레스크린 산업 개념 

- 기존 포스터, 간판 등 아날로그 광고판을 대체하여 다양한 공간에서 디지털 디스플레이를 통해 각종 정보와 광고를 쌍방향으로 제공하는 옥내․외의 IT융합시스템

- 소비자 이동 동선 상의 다양한 공간에 설치되어 지역․시간 맞춤형 정보제공․광고가 가능한 생활공간 속의 스마트 미디어

→ 생활공간이 IT와 컨버전스되어 새로운 라이프스타일을 창출하는 ‘공간 커뮤니케이션’ 시스템 : 생활공간의 커뮤니케이션․미디어화

* 건물공간(아파트, 사무실, 학교 등), 교통공간(버스정류장, 버스, 지하철), 상업공간(프랜차이즈, ATM, 쇼핑몰 등), 기타 공간(관공서, 길거리 등)

출처 : http://telescreen.or.kr/?page_id=36

그러면 텔레스크린의 최종 목표는 무엇일까요? 

기존 디지털사이니지가 발전하여 텔레스크린 산업으로 진행되고 있는데, 텔레스크린은 단순한 정보제공을 떠나서 개인에게 최적화된 콘텐츠를 제공하고, 소셜네트워크로 연결된 개인과 개인간의 소통을 통하여 지식을 공유하도록 하는 제4의 스크린이 되고자 하는 것입니다. (TV --> PC --> 휴대폰 --> 텔레스크린)

이는 N스크린 서비스와도 개념적으로 일맥상통하는 점이 있습니다. 콘텐츠는 고객의 단말기 변경에 따라서 적응적으로 변형(Transform)되고, 언제 어디서든 제공이 가능하며(Ubiquitous), 개인에게 최적화된 콘텐츠로 제공되는 정보 이상의 지식콘텐츠로 부가가치를 더욱 더해 가는 세상이 되고 있습니다.

그러면, 고객과 소통하기 위한 디지털사이니지 기술에는 어떤 것이 있을까요? 그 전에 고객은 어떤 지식과 정보를 소통하기를 원할까요? 단순히 매장에 설치된 디스플레이를 통해서 진열된 상품의 이미지를 반복해서 보여준다고 매출이 올라가는 것은 아닐 것입니다.

출처 - 한국텔레스크린_창립자료(6.22)

기존 디지털사이니지 솔루션의 문제점

• 패쇄적인 사업자간 플랫폼의 비호환성 문제
• 낮은 커버리지(설치장소에 대한 노출 비율 문제)
• 초기 과다한 투자 설비(디스플레이 및 인테리어의 거품)
• 노후된 설비의 재활용 문제

고객과 소통하기 위한 디지털사이니지 기술 정리

• 근거리 통신(NFC)을 이용하여 스마트폰을 연동한 고객 서비스의 개발
• 카메라, 센서등을 이용한 고객 인식 및 정보 큐레이션 서비스의 개발
• 지식허브와 소셜네트워크의 중심이 되기 위한 정보 서비스의 개발
• 센서 연동을 통한 M2M 통신서비스 제공 

향후 매출 증대를 위한 서비스의 개발

• 옥외 광고 서비스
• 뉴스 제공
• 날씨 및 교통정보
• 긴급 재난 방송
• 실내 위치정보 제공 서비스(친구찾기, 매장찾기 등)